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什么是企業IT服務?

時間:2021-12-20

隨著企業規模的擴大,員工的數量越來越多,相應的IT設備管理也就越來越煩瑣,所需投入的成本和精力也越來越多。運用企業IT外包系統不僅可以完成日常維護、故障檢測和維修等"救火"工作,而且可以幫您分析并解決IT運營管理中的問題、提升IT應用水平、防患于未然。
定位:適用于已有IT環境,想實現規范化管理,并充分利用現有IT系統發揮更大價值并降低成本的公司。
內容:為企業現有的
IT系統服務提供運行維護及技術支持服務
價值:使客戶現有的IT系統發揮更大的價值;使用戶的IT系統得到規范化的管理;減低運行維護成本并享受高品質的技術服務。


服務項目:
◆系統初始檢查及標準化
對設備進行全面檢查,縮短日常維護時故障檢測和設備恢復的時間,同時還可以鑒定潛在的資源安全性,并排除不穩定性和漏洞。
◆系統例行巡檢
定期對系統進行健康檢查、優化
IT系統服務,將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。
◆硬件故障解決
當設備硬件出現故障時,將立即按照議定的服務級別開始設備維修流程。如果該設備在廠商的保修范圍內,不但負責故障報修,而且免費到維修站取送設備。
◆軟件系統支持
辦公環境中最容易出現故障的就是軟件系統,當系統出現運行緩慢、報錯等現象時,我們將負責調試、修復或重新安裝,以確保系統運行在最優狀態。
◆防病毒系統的支持
針對日趨嚴重的網絡病毒的威脅,提供全套病毒防護解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護、病毒預警、中毒后的單機查殺和病毒網絡系統監測。
◆網絡系統的支持
針對客戶網絡系統的連通性提供支持和服務,從而保證企業網絡通暢。
◆系統擴容和升級
隨著客戶業務的蓬勃發展,其IT架構也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業務需求,制定IT擴容和升級方案。

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